Политика возврата средств

Политика возврата и возмещения

Спасибо за покупку у нас. Если вы не полностью удовлетворены своей покупкой, мы готовы помочь.

Возврат товаров

Мы принимаем возвраты при соблюдении следующих условий:

  • Товары должны быть возвращены в течение 14 дней с момента доставки

  • Продукты должны быть неиспользованными, нестиранными и в оригинальной упаковке

  • Требуется действительное подтверждение покупки (номер заказа или чек)

  • Стоимость обратной доставки оплачивает покупатель, если только товар не повреждён или не тот

Товары, не подлежащие возврату:

  • Индивидуальные или персонализированные товары

  • Скоропортящиеся продукты (например, свежие цветы, если применимо)

  • Товары на распродаже или с финальной скидкой

  • Подарочные карты

Возмещение средств

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас по электронной почте. Если возврат одобрен:

  • Возврат будет произведён на исходный способ оплаты

  • Обычно возвраты обрабатываются в течение 5–10 рабочих дней

  • Стоимость доставки не возвращается

Если возврат не одобрен, мы можем отправить товар обратно вам.

Повреждённые или неправильные товары

Если вы получили бракованный, повреждённый или неправильный товар, пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов после доставки. Мы постараемся решить проблему как можно быстрее.

Как оформить возврат

Чтобы запросить возврат, напишите нам на marketing@uno.am и укажите:

  • Номер вашего заказа

  • Товар(ы), которые вы хотите вернуть

  • Причину возврата

Мы предоставим инструкции и адрес для возврата.

Контакты

Если у вас есть вопросы по нашей политике возврата и возмещения, свяжитесь с нами:
Email: marketing@uno.am